Política de Privacidade

Última atualização: 25/05/2026

1. Quem somos

WayDelivery é uma plataforma de delivery sediada em Natal/RN. Esta política descreve como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados que coletamos

  • Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ.
  • Endereço: CEP, rua, número, bairro, cidade, UF, complemento.
  • Pedidos: itens, valores, forma de pagamento, observações.
  • Pagamento: processado por Mercado Pago; não armazenamos dados completos do cartão.
  • Uso: logs de acesso, IP, dispositivo, cookies essenciais.

3. Finalidade do tratamento

Usamos seus dados para criar e autenticar sua conta, processar pedidos e pagamentos, atribuir entregas, enviar notificações sobre o pedido, atender suporte e cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Base legal

Tratamos dados com base em: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX) para prevenção de fraudes e melhoria do serviço.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com: Mercado Pago (processamento de pagamento), Lovable Cloud (infraestrutura de hospedagem e banco de dados), restaurantes e entregadores envolvidos no seu pedido, e autoridades quando exigido por lei.

6. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos seus dados e revogação do consentimento. Basta entrar em contato pelos canais abaixo.

7. Retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e para cumprimento de obrigações legais (mínimo de 5 anos para dados fiscais conforme legislação aplicável).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), autenticação segura, controle de acesso e políticas de Row-Level Security no banco de dados.

9. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento (autenticação, carrinho). Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

10. Encarregado e contato (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo WhatsApp (84) 99969-8375 ou pelo e-mail contato@waydelivery.com.br. Endereço: Natal — RN, Brasil.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais cadastrados.